Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung dieses Onlineshops sind unten aufgeführt:

RÜCKGABE & UMTAUSCH

  • Da unsere exklusiven Kleider und Kleidungsstücke auf Bestellung gefertigt werden, sind sie nicht erstattungsfähig. Wir akzeptieren keine Rückgaben aufgrund eines Meinungswandels oder wegen der Bestellung der falschen Größe.
  • Für Artikel aus der Fine Jewellery-Kollektion „DURANT By Johanna Johnson“ gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht bei Meinungswandel. Dies gilt nicht, wenn es sich um eine Sonderanfertigung handelt oder wenn der Artikel personalisiert oder graviert wurde.
  • Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgabe von Dessous oder Bademode akzeptieren.
    Artikel, die im Rahmen des normalen Gebrauchs beschädigt sind, gelten nicht als fehlerhaft und werden nicht zurückgenommen.
  • Wir können keine Rückgabe von Artikeln akzeptieren, die benutzt oder getragen wurden oder beschädigt oder verschmutzt sind.
  • Wenn zurückgesendete Artikel benutzt, getragen, beschädigt oder verschmutzt sind oder nicht mehr mit den Originaletiketten von „Johanna Johnson“ oder „DURANT By Johanna Johnson“ versehen sind (einschließlich Echtheitskarten, Kleiderbeuteln, Schuhbeuteln, Verpackungsschachteln und Lederetiketten), können wir die Rückgabe nicht akzeptieren. Die Rückerstattung wird abgelehnt und der Artikel an Sie zurückgesendet.
  • Wir können Bestellungen nicht ändern oder umleiten, sobald sie bearbeitet wurden.

 

LIEFERZEITEN

  • Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Verfügbarkeit des Produkts variieren können.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, teilen Sie uns bitte Ihr bevorzugtes Lieferdatum in den Bestellkommentaren/Anmerkungen mit. 
  • Für unsere Accessoires gilt eine Standardlieferzeit von 2–4 Wochen.
  • Für unsere auf Bestellung gefertigten Kleider und luxuriösen Lifestyle-Artikel gelten längere Lieferzeiten (in der Regel 4–8 Wochen), wie in der jeweiligen „Produktbeschreibung“ angegeben.
  • Bitte kontaktieren Sie unser Produktionsbüro per E-Mail an  info@johannajohnson.com , um Details zu den Lieferzeiten für bestimmte Modelle und zu Artikeln zu erfahren, die sofort versandt werden können.


VERSAND

  • Für alle Artikel über 200 USD ist der Versand kostenlos.
  • Zusätzliche Versandwünsche und -kosten, die über die ursprüngliche Bestellung hinausgehen, sind nicht erstattungsfähig.
  • Die Versandzeiten variieren. 
  • Je nach angegebenem Bestimmungsort kann die Zeit, die ein Produkt benötigt, um sein Ziel zu erreichen, variieren und ist nicht in der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bestellung enthalten.
  • Johanna Johnson Inc. ist nicht für Versandzeiten oder verlorene Artikel verantwortlich, sobald eine Bestellung Johanna Johnson Inc. verlassen hat, es sei denn, dies ist durch die „DURANT By Johanna Johnson“-Tür-zu-Tür-Versicherung für Schmuckstücke ausdrücklich abgedeckt.


STEUERN & ABGABEN 

  • Zollgebühren, Steuern und Abgaben variieren je nach Land. Jeder Kunde ist dafür verantwortlich, sich über die Steuern und Abgaben zu informieren und diese in die Kosten des gelieferten Artikels einzurechnen.
  • Der kaufende Kunde ist verantwortlich dafür, dem Zoll korrekte Informationen bereitzustellen.
  • Der kaufende Kunde ist verantwortlich für die Zahlung aller Zollgebühren, Steuern und Abgaben, die für sein Land relevant sind.


LIEFERUNG 

  • Für unsere Accessoires und Schmuckkollektionen gilt eine Standardlieferzeit von 2–6 Wochen – bitte beachten Sie für die jeweiligen Zeitangaben die einzelne  „Produktbeschreibung“. Für unsere handperlenbesetzten Kleider auf Bestellung und luxuriösen Lifestyle-Artikel können längere Lieferzeiten gelten.
  • Die Lieferzeiten variieren je nach Verfügbarkeit des Produkts.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, vermerken Sie bitte Ihr bevorzugtes Lieferdatum in Ihrer Bestellung.
  • Die Lieferkosten variieren je nach Bestimmungsort.

Für den internationalen Versand:

  • Alle Artikel werden mit einem Expresslieferdienst versandt.
  • Die Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort.
  • Alle Bestellungen an Lieferadressen außerhalb Australiens müssen zur Zollabfertigung bearbeitet werden; daher fallen Einfuhrzölle und -steuern an.
  • Einfuhrzölle und -steuern werden erhoben, sobald eine Sendung das Land des the kaufenden Kunden erreicht.
  • Der kaufende Kunde ist dafür verantwortlich, die Einfuhrzölle und -steuern zu zahlen, damit die Bestellung bei der Ankunft vom Zoll freigegeben wird.
  • Der kaufende Kunde muss dem Zoll genaue Informationen bereitstellen.
  • Johanna Johnson kann keine Auskunft über die Einfuhr- und Zollsätze geben, da diese je nach Bestimmungsort variieren.

Für den nationalen Versand (innerhalb Australiens):

  • Alle Artikel werden mit einem Expresslieferdienst versandt.
  • Die Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort.
  • Dies ist ein Tür-zu-Tür-Service, der bei der Lieferung eine Unterschrift erfordert.

Bitte beachten Sie:

  • Wir liefern nicht an Postfächer.
  • Wenn Sie eine Geschäftsadresse verwenden, geben Sie bitte den Namen des Unternehmens und alle zusätzlichen Informationen an, z. B. Gebäudename, Etage/Ebene, Abteilung usw., um sicherzustellen, dass das Paket sicher zugestellt wird.
    Siehe auch „STEUERN & ABGABEN“ 


FEHLERHAFTE WARE & REPARATUREN

  • Unsere auf Bestellung gefertigten Kleider und luxuriösen Lifestyle-Produkte wurden in Sydney, Australien, aus limitierten Stoffen handgefertigt.
  • Jegliche Unregelmäßigkeiten im Stoff, bei der Perlen- oder Stickerei sind das Ergebnis des spezifischen Herstellungsprozesses und sind fester Bestandteil der Schönheit des Artikels. 
  • Wenn ein Artikel als fehlerhaft vermutet wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Artikels per E-Mail an info@johannajohnson.com .
  • Nach Bestätigung durch Johanna Johnson senden Sie den Artikel bitte in der Originalverpackung von Johanna Johnson per Post an folgende Adresse zurück: Johanna Johnson C/- P.O.Box 96, Vaucluse, Sydney, NSW, Australia 2030.
  • Siehe auch „VERSAND“.
  • Der Artikel wird anschließend geprüft und Sie werden per E-Mail über das Ergebnis informiert.
  • Wir akzeptieren und reparieren einen fehlerhaften Artikel in erster Instanz.
  • Wenn wir den Artikel nicht reparieren können, akzeptieren wir die Rückgabe eines fehlerhaften Artikels und ersetzen ihn in derselben Größe und Farbe, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
  • Wenn wir keinen Ersatzartikel anbieten können, akzeptieren wir die Rückgabe eines fehlerhaften Artikels und stellen eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises des Artikels aus.
  • Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufnachweis.
  • Der kaufende Kunde ist dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung fehlerhafter Waren selbst zu tragen.
  • Unsere Kleider und luxuriösen Lifestyle-Artikel sind von Hand aus feinsten Seiden, weichstem Leder, pariserischen Spitzen mit Verzierungen und Kristallverzierungen in Krappenfassung gefertigt. Sie erfordern eine sorgfältige Handhabung, um ihre Schönheit und Langlebigkeit zu bewahren. Im Rahmen unseres Services bieten unsere Meisterhandwerker an, bis zu einem Monat ab Kaufdatum fehlende Kristalle zu ersetzen. Die Wartezeiten für diesen Service können variieren. 
    Um diesen Service zu nutzen, senden Sie Ihr Accessoire von Johanna Johnson per Post an unsere 
    Produktion in Sydney:
    C/- P.O.Box 96, Vaucluse, Sydney, New South Wales, 2030, Australia zurück, und wir werden es neu einsetzen. 
    Bitte beachten Sie: Der kaufende Kunde ist dafür verantwortlich, die eigenen Versandkosten für Rücksendungen zur Reparatur zu tragen.
  • Siehe auch „RÜCKGABE & UMTAUSCH


FALSCHE ADRESSE & NICHT ERHALTENE WARE

  • Wenn eine Bestellung vom Postdienstleister an uns zurückgesendet wird – aufgrund der Tatsache, dass der the kaufende Kunde die Annahme der Bestellung verweigert oder weil wir eine falsche Adresse erhalten haben – werden wir den the kaufenden Kunden per E-Mail benachrichtigen.
  • Der the kaufende Kunde ist für alle zusätzlichen Versandkosten verantwortlich.
  • Wenn der the kaufende Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unserer E-Mail eine neue oder korrigierte oder aktualisierte Versandadresse angibt, werden wir den erneuten Versand der Bestellung einplanen und die zusätzlichen Versandkosten berechnen, die vor dem Versand zu zahlen sind.
  • Wenn der the kaufende Kunde nicht innerhalb von 48 Stunden auf unsere E-Mail antwortet, werden wir die Bestellung für 1 Monat ab dem Datum unserer E-Mail aufbewahren.
  • Wenn der the kaufende Kunde nicht nach 1 Monat auf unsere E-Mail antwortet, wird die Bestellung storniert und der Kaufpreis der Bestellung abzüglich der Versandkosten dem e kaufenden Kunden als Guthaben für den Johanna Johnson Onlineshop gutgeschrieben. Dieses Guthaben ist 1 Jahr ab dem Datum unserer ersten E-Mail gültig, die den the kaufenden Kunden darüber informiert hat, dass eine Bestellung aufgrund der Verweigerung der Annahme oder weil uns eine falsche Adresse übermittelt wurde, an uns zurückgesendet wurde.


FARBEN

  • Die Farben unserer exklusiven handgefärbten Produkte werden auf unserer Website so genau wie möglich dargestellt. Bitte beachten Sie, dass Computermonitore variieren und wir daher nicht garantieren können, dass die Farbe auf Ihrem Monitor mit der Farbe des Produkts übereinstimmt.


URHEBERRECHT

  • Alle Elemente und Details der Schmuck-, Kleider- und Accessoire-Kollektionen der Marke Johanna Johnson sind das vollständige geistige Eigentum von Johanna Johnson und durch internationales Recht geschützt.
  • Die Reproduktion von Kleidern und Accessoires von Johanna Johnson ist strengstens untersagt.


KENNTNISNAHME & AKZEPTANZ DER BEDINGUNGEN

  • Mit der Aufgabe einer Online-Bestellung über diese Website von Johanna Johnson Inc. akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 


Aktualisiert

  • Mai 2017
  • Januar 2023
  • Februar 2025